La acelerada transformación digital en la región ha expuesto a empresas de todos los tamaños e industrias a un riesgo creciente: la delincuencia cibernética.
Según WTW, firma global de consultoría, corretaje y soluciones, Centroamérica enfrenta hoy un entorno de alta vulnerabilidad ante ataques cibernéticos cada vez más complejos y costosos, lo que exige mayor preparación, resiliencia y respaldo financiero.
“Actualmente, los ataques más comunes incluyen la violación de datos por eventos maliciosos, el ransomware —que sigue siendo la pérdida más costosa en promedio— y los errores humanos en el manejo de información. Estos incidentes afectan sectores clave como salud, manufactura, educación y banca, aunque ningún sector está exento”, explicó Ana Milena Barreto, Head of Finex Retail para Centroamérica en WTW.
En Guatemala, el riesgo adquiere especial relevancia debido a la importancia de las pequeñas y medianas empresas en la economía nacional. Muchas de ellas gestionan información sensible de clientes y proveedores, pero carecen de los recursos necesarios para afrontar un ataque cibernético por sí solas.
Cuando ocurre un incidente de este tipo, las consecuencias pueden incluir pérdidas económicas significativas, demandas legales y la paralización total de las operaciones.
Desde WTW, observamos que los ciberdelincuentes detectan rápidamente cualquier vulnerabilidad y aprovechan cualquier oportunidad de acceso. Por esa razón, las empresas guatemaltecas deben reforzar su ciberresiliencia, es decir, su capacidad para detectar y contener incidentes mediante tecnologías adecuadas, procesos sólidos y personal capacitado.
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Sin embargo, incluso con inversiones importantes en ciberseguridad, siempre persiste un riesgo residual que puede comprometer la continuidad del negocio.
Para cubrir ese espacio crítico, en WTW recomendamos contratar pólizas de ciberseguro, diseñadas para proteger tanto frente a responsabilidades externas como ante pérdidas internas.
Estas pólizas contemplan dos áreas clave de cobertura:
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Responsabilidad frente a terceros: incluye las consecuencias legales por el mal manejo de datos, ataques maliciosos o incumplimiento de normativas sobre protección de información.
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Pérdidas propias: protege contra ciberextorsión, interrupciones del negocio y gastos relacionados con la respuesta al incidente, incluyendo la contratación de expertos para contener y mitigar los daños.
“Una póliza de ciberseguro no reemplaza la inversión en seguridad digital; es esa última capa de protección que permite cerrar brechas y garantizar la continuidad operativa”, enfatizó Barreto.
Actualmente, un número creciente de empresas guatemaltecas ya destina presupuestos específicos para avanzar en madurez digital y contratar seguros especializados.
Este enfoque refleja una toma de conciencia creciente sobre la necesidad de integrar la gestión del riesgo cibernético como parte central de la estrategia empresarial.
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